Rujukan Laman

Hal Legal Akaun Anda di jpyy2

Terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi kami disusun supaya anda tahu cara akses, pengesahan dan data dikendalikan sebelum membuka akaun.

Terma penggunaanPrivasi akaunKuki dan perantiWilayah yang disokong
jelajah lobi Baca Soalan Lazim
jpyy2 Hal Legal Akaun Anda di jpyy2
SALURAN BANTUAN

Bantuan Legal Tanpa Laluan Rumit

Isu legal biasanya perlukan konteks yang tepat, bukan jawapan ringkas. Beritahu kami nombor akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan ringkasan permintaan anda supaya pasukan sokongan boleh memadankan rekod dengan lebih cepat.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk apabila isu berkait dengan transaksi, pengesahan identiti atau akses akaun. Laluan ini membantu kami melihat rujukan dalaman tanpa meminta anda menghantar butiran sensitif berulang kali.
E-mel legal Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran akaun atau penjelasan terma tertentu. Sertakan tarikh, kaedah bayaran dan alamat e-mel berdaftar supaya semakan tidak bercampur dengan akaun lain.
Lampiran dokumen Untuk pertikaian yang memerlukan bukti, lampirkan resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang jelas. Kami menyemak cap masa, nombor rujukan dan status padanan sebelum memberi jawapan berkaitan legal.
KAWALAN AKAUN

Cara Data Akaun Anda Dikendalikan

Kami mengendalikan data legal mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memadankan bayaran, menjaga keselamatan, menjawab pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod. Akses dalaman kepada data akaun dihadkan mengikut peranan kerja.

Data pendaftaran

Nama, telefon, e-mel dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda dan menghubungkan permintaan sokongan kepada rekod yang betul. Pembetulan boleh diminta melalui saluran bertulis selepas pengesahan identiti selesai.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa pilihan dan corak akses yang mencurigakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah tetapan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk dan pengesahan akaun.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan tidak biasa, kami boleh menahan fungsi tertentu sementara identiti disahkan.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama rujukan masa, jumlah dan status padanan. Rekod ini digunakan untuk semakan pertikaian, jejak audit dalaman dan pembetulan baki jika berlaku ralat.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dikurangkan atau rekod dipadam mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika alamat e-mel, nombor telefon atau data profil tidak tepat, minta perubahan melalui sokongan. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini rekod supaya akaun anda tidak diambil alih.

Jawapan Legal Sebelum Anda Membuka Akaun

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak akaun, rekod data, kuki, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Jawapan disusun untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau terus menggunakan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Jika isu anda melibatkan fakta khusus, hubungi kami dengan rujukan akaun.

Akaun hanya patut digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tertakluk kepada sekatan, anda bertanggungjawab menghentikan akses dan mendapatkan nasihat yang sesuai.

Data boleh merangkumi butiran pendaftaran, log masuk, peranti, alamat rangkaian, kuki, pilihan akaun dan rekod transaksi. Kami menggunakannya untuk pengesahan, keselamatan, padanan bayaran, bantuan pelanggan dan semakan pertikaian.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod berkaitan sebelum membuat perubahan atau menerangkan sebab permintaan tidak boleh diproses.

Rekod bayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyiasat ralat baki dan menjawab pertikaian. Kami menyemak cap masa, rujukan transaksi, status padanan dan bukti yang anda berikan.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, akaun mungkin meminta pengesahan tambahan atau sesetengah fungsi tidak berjalan seperti biasa.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, keselamatan dan semakan pertikaian. Kami tidak membuka rekod kepada pihak yang tidak berkaitan kecuali perlu untuk tujuan legal atau perlindungan akaun.

Gunakan sembang akaun untuk isu yang memerlukan semakan segera, atau e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran dan ringkasan permintaan anda.

Halaman Berkaitan

Buddha Emas Soalan Lazim Gelombang Besar jpyy2 Login