Rujukan Laman

Syarat Yang Mengawal Akaun Anda

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun, dompet, akses lobi, promosi, pengesahan dan komunikasi sokongan diurus di jpyy2.

Akaun dan aksesSemakan dompetPeraturan promosiWilayah disokong
jpyy2 Syarat Yang Mengawal Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

Cara Tanya Tentang Terma

Jika anda tidak pasti maksud sesuatu klausa, hubungi kami sebelum meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan sokongan boleh menerangkan langkah yang diperlukan untuk pengesahan, pertikaian transaksi, perubahan butiran, atau sekatan akses, tetapi mereka…

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa, status semakan, atau sebab akses ditahan. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta kata laluan, lalu memberi jawapan berdasarkan rekod yang tersedia.
Emel sokongan Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, pertikaian transaksi, atau permintaan pembetulan terperinci. Sertakan nama akaun, masa transaksi dan kaedah seperti FPX atau GrabPay supaya semakan Terma lebih tepat.
Pusat akaun Bahagian pusat akaun menyimpan status pengesahan, sejarah transaksi dan mesej berkaitan syarat penggunaan. Semak ruang ini dahulu sebelum meminta perubahan kerana beberapa tindakan memerlukan bukti terkini daripada anda.
CARA KAMI URUS

Kawalan Terma, Data Dan Keselamatan

Kami mengendalikan Terma dan Syarat bersama rekod akaun supaya keputusan seperti pengesahan, penahanan pengeluaran, perubahan profil dan penutupan akaun mempunyai sebab yang boleh dirujuk.

Semakan identiti

Apabila Terma memerlukan pengesahan, kami boleh meminta dokumen nama, nombor telefon, bukti pemilikan e-dompet, atau rekod bank. Tujuannya ialah memastikan arahan akaun datang daripada anda, bukan pihak lain.

Keselamatan log masuk

Terma mewajibkan anda menjaga kata laluan, peranti dan kod pengesahan. Jika kami mengesan log masuk yang bercanggah dengan corak biasa, akses boleh ditahan sementara sehingga anda mengesahkan kawalan akaun.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan mengenal pasti percubaan akses berulang. Terma ini membenarkan penggunaan tersebut setakat perlu untuk operasi akaun dan perlindungan transaksi.

Rekod transaksi

Arahan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah, status dan rujukan. Rekod ini digunakan apabila Terma memerlukan semakan caj, kelewatan, pembetulan atau pertikaian.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama ia diperlukan untuk kontrak, keselamatan, pertikaian, atau keperluan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dianonimkan, atau disimpan secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui akaun atau emel sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar nama, nombor telefon, e-dompet, atau data pengesahan lain.

Jawapan Ringkas Sebelum Anda Bersetuju

Bahagian ini menjelaskan cara Terma dan Syarat digunakan dalam keadaan harian seperti pendaftaran, transaksi, promosi, akses peranti dan permintaan data. Jawapan ini tidak menggantikan teks penuh Terma, tetapi membantu anda memahami langkah yang kami ambil apabila akaun memerlukan semakan. Jika terdapat percanggahan antara ringkasan ini dan Terma penuh, teks Terma penuh akan digunakan.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi, atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini Terma untuk perubahan operasi, keselamatan, transaksi atau keperluan undang-undang. Jika perubahan penting dibuat, kami akan memaparkannya melalui laman atau akaun supaya anda boleh membaca sebelum meneruskan.

Terma membenarkan semakan tambahan apabila maklumat tidak sepadan, transaksi kelihatan luar biasa, atau akses datang daripada peranti yang berbeza. Semakan ini membantu memastikan dompet, profil dan arahan pengeluaran benar-benar milik anda.

Setiap transaksi mesti dibuat melalui kaedah yang anda kuasai sendiri dan sepadan dengan rekod akaun. Jika rujukan gagal, caj dipertikaikan, atau nama tidak padan, kami boleh menahan proses sehingga semakan selesai.

Kami boleh memberi amaran, menahan transaksi, menyekat ciri, menggantung akses, atau menutup akaun bergantung pada pelanggaran. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti transaksi, komunikasi sokongan dan undang-undang tempatan.

Anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta salinan data tertentu atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi atau menukar rekod bagi melindungi akaun anda.

Gunakan sembang akaun atau emel sokongan sebelum mengambil tindakan yang mungkin menjejaskan akaun. Kami akan menerangkan maksud klausa, bukti yang diperlukan, dan langkah seterusnya berdasarkan situasi anda.